۱۶ مانع اصلی گوش کردن مؤثر

خیلی اهمیت داره که بدونیم چی باعث می‌شه موقع گفت‌وگو، نتونیم درست و حسابی به صحبت‌های طرف مقابل گوش کنیم. همه‌چیز درباره ارتباطات سالم به ایجاد اعتماد برمی‌گرده و اعتماد هم تا حدود زیادی به گوش کردن مؤثر بستگی داره. این موضوع به همون اندازه در زمینه‌های حرفه‌ای و مذاکره‌ها اهمیت داره که در روابط شخصی مهمه.

شما زمانی می‌تونید به شکل مؤثر به صحبت‌های فرد مقابل گوش کنید که بدون قضاوت قبلی، به نیازها، علایق و دیدگاه‌های اون فرد که میون حرف‌هاش گفته می‌شه توجه کنید. در مقابل هم شما این حق رو پیدا می‌کنید که خودتون رو ابراز کنید،‌ در مورد خاصی درخواستی داشته باشید و مهم‌تر از همه نقاط مشترک‌تون رو پیدا کنید.

جست‌وجوهای کارچون نشون می‌ده در شرکت‌های ایرانی، «اضطراب»، یکی از موانع مهم گوش کردن مؤثره. گاهی فشار برای عملکرد خوب می‌تونه تمرکز ما رو برای شنیدن فعال کمتر کنه، چون که آدما در این صورت، بیشتر نگران نحوه ارائه و عملکردشون هستند تا گوش‌کردن به دیگران.

ترس از مواجهه با چالش‌ها، یک مورد دیگه از موانع شنیدن فعال در برخی شرکت‌‌های ایرانیه. گاهی موقع گفت‌وگو درباره یک چالش، ترسِ ما از مواجهه باعث می‌شه به جای گوش‌کردن، بیشتر به فکر پاسخ‌های خودمون باشیم. بررسی‌های کارچون نشون می‌ده ضعف در بازخورد سازنده و نقش‌های صریح و بدون انعطاف در شرکت‌های ایرانی از دلایل پررنگ شدن این دو مانع در گفت‌وگوهای کاری ماست. ساختار سلسله‌مراتبِ از بالا به پایین و متمرکز هم می‌تونه از دلایل این دو آسیب در شرکت‌های ایرانی باشه.

پیشنهاد کارچون برای رفع این موانع آسیب‌زا و بهبود شرایط تلاش برای ساختن فرهنگ باز و مشارکتی در شرکت‌های ایرانی و آموزش‌های مرتبط با مهارت‌های شنیداری فعاله.

در ادامه می‌تونید موانع گوش‌کردن مؤثر رو بخونید

مشاوره

• وقتی به جای گوش کردن سعی می‌کنی خیلی سریع، راه‌حل بدی.

فلج تجزیه‌وتحلیل

• وقتی به جای حرکت به سمت راه‌حل‌های بالقوه به جمع‌آوری اطلاعات، ادامه می‌دی.

مفروضات

• وقتی با نظرات قوی اما حقایق کم وارد عمل می‌شی.

اجتناب

• وقتی با هر نشانه‌ای از تنش خاموش می‌شی.

خروج از ریل

• وقتی خیلی ناگهانی، موضوع رو عوض می کنی.

رویا دیدن

• وقتی فقط به نصفِ حرف‌های طرف مقابل گوش می‌کنی

تجربه

• وقتی تصور می‌کنی فقط به خاطر اینکه موقعیت مشابه رو تجربه کردی وضعیت رو درک می‌کنی.

فیلتر کردن

• وقتی به بعضی حرف‌ها گوش می‌دی و به بعضی حرف‌ها هم، نه.

شناسایی

• وقتی هر چیزی رو که طرف مقابل می‌گه به تجربه خودت ربط می‌دی

قضاوت کردن

• وقتی به سرعت از دید خودت و بدون درک درست شرایط، چندتا نظر خام ارائه می‌کنی.

ذهن‌خوانی

• وقتی بدون اینکه گوش کرده باشی سعی می‌کنی حدس بزنی که طرف مقابل چه فکر و چه احساسی داره.

تظاهر

• وقتی با حرکت سر و بدن به گوش دادن همدلانه تظاهر می‌کنی.

جایگاه

وقتی موقعیت و جایگاه رو دخیل می‌کنی و فکر می‌کنی با طرف مقابل در جایگاه مساوی نیستی.

ارائه شخصی

• وقتی همه‌ نظراتت براساس دیدگاه شخصی خودته، نه واقعیت‌ها  

تمرین

• وقتی به جای تمرکز روی حرف‌های طرف مقابل جلوجلو فکر می‌کنی که چه پاسخی بدی.

استرس

• وقتی استرس و پریشانی باعث می‌شه نتونی، درست گوش کنی.